Brother Drucker offline: Einfache Schritte zur Fehlerbehebung

Problem: "Der Brother-Drucker ist offline"

Wenn dein Brother-Drucker als offline angezeigt wird, kannst du keine Druckaufträge senden. Dies kann aus verschiedenen Gründen der Fall sein, darunter:

Verbindungsprobleme

Ist der Drucker richtig an deinen Computer angeschlossen? Überprüfe die USB- oder Ethernet-Kabel und stelle sicher, dass sie fest verbunden sind.
Hast du den Drucker kürzlich verschoben oder neu installiert? Wenn ja, musst du ihn möglicherweise erneut einrichten.

Druckerfehler

Ist der Drucker eingeschaltet? Überprüfe die Stromkabel und stelle sicher, dass das Gerät mit Strom versorgt wird.
Blinkt die Statusanzeige des Druckers? Wenn ja, liegt ein Problem vor. Konsultiere das Benutzerhandbuch, um den Problemcode zu entschlüsseln.

Computerprobleme

Hast du den Druckertreiber kürzlich aktualisiert? Veraltete Treiber können zu Offline-Problemen führen.
Läuft auf deinem Computer eine Firewall oder Antivirensoftware? Diese können die Kommunikation mit dem Drucker blockieren.

Ursachen und Behebungen für den Offline-Status

Wenn dein Brother-Drucker als "offline" angezeigt wird, kann das auf verschiedene Ursachen zurückzuführen sein. Im Folgenden findest du die häufigsten Ursachen und deren entsprechende Behebungen:

Physische Verbindungsprobleme

Überprüfe zunächst, ob alle Kabel, die deinen Drucker mit deinem Computer und dem Stromnetz verbinden, richtig angeschlossen sind. Wenn du ein USB-Kabel verwendest, stelle sicher, dass du es direkt an deinen Computer anschließt und nicht an einen USB-Hub.

Drucker- oder Computerprobleme

Versuche, den Drucker aus- und wieder einzuschalten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, starte auch deinen Computer neu. Dies kann vorübergehende Probleme beheben.

Veraltete Druckertreiber

Veraltete Druckertreiber können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die dazu führen können, dass dein Drucker offline erscheint. Besuche die Brother-Website und lade die neuesten Treiber für dein Druckermodell herunter.

Probleme mit der Problembehandlung

Windows und macOS verfügen über integrierte Problembehebungsprogramme, die bei der Diagnose und Behebung von Druckerproblemen helfen können. Führe die Problembehandlung für deinen Drucker aus, um mögliche Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Netzwerkprobleme

Wenn du einen Netzwerkdrucker verwendest, stelle sicher, dass er mit demselben Wi-Fi-Netzwerk wie dein Computer verbunden ist. Überprüfe auch, ob dein Router richtig funktioniert und keine Verbindungsprobleme bestehen.

Überprüfen der physischen Verbindungen

Um sicherzustellen, dass dein Brother-Drucker ordnungsgemäß funktioniert, solltest du zunächst die physischen Verbindungen überprüfen. Befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:

USB-Kabelverbindung

Überprüfe, ob das USB-Kabel fest sowohl am Brother-Drucker als auch an deinem Computer angeschlossen ist. Verwende nach Möglichkeit ein hochwertiges USB-Kabel. Wenn möglich, schließe den Drucker direkt an einen USB-Port am Computer an, anstatt an einen Hub oder eine Dockingstation.

Ethernet-Verbindung

Wenn du eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung verwendest, überprüfe, ob das Ethernet-Kabel fest am Drucker und am Router oder Switch angeschlossen ist. Probiere ein anderes Ethernet-Kabel aus, um Probleme mit dem Kabel auszuschließen.

WLAN-Verbindung

Wenn du eine drahtlose Verbindung verwendest, stelle sicher, dass sich der Drucker im gleichen WLAN-Netzwerk wie dein Computer befindet. Überprüfe die Signalstärke und vergewissere dich, dass zwischen dem Drucker und dem Router keine Hindernisse bestehen.

Weitere Tipps:

Probiere nach jeder Überprüfung den Drucker erneut aus, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Wenn du einen USB-Hub verwendest, trenne den Drucker vom Hub und schließe ihn direkt an den Computer an, um Probleme mit dem Hub zu vermeiden.
Wenn du die physischen Verbindungen überprüft hast, aber der Drucker immer noch offline ist, gehe zum nächsten Abschnitt "Neustarten des Druckers und Computers".

Neustarten des Druckers und Computers

Wenn du die physischen Verbindungen überprüft hast, solltest du als Nächstes deinen Drucker und Computer neu starten. Dies kann dazu beitragen, vorübergehende Probleme zu beheben und die Kommunikation zwischen den beiden Geräten wiederherzustellen.

Neustart des Druckers

Schalte den Drucker aus, indem du auf den Netzschalter drückst.
Ziehe den Netzstecker des Druckers aus der Steckdose und warte mindestens 30 Sekunden.
Stecke den Netzstecker des Druckers wieder in die Steckdose und schalte ihn ein.

Neustart des Computers

Klicke auf das Startmenü und wähle [Herunterfahren] > [Neu starten].
Warte, bis der Computer heruntergefahren und neu gestartet wurde.

Nach dem Neustart von Drucker und Computer überprüfst du, ob der Drucker noch offline ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, fährst du mit dem nächsten Abschnitt zur Ursachenbehebung fort.

Aktualisieren des Druckertreibers

Wenn du festgestellt hast, dass deine physischen Verbindungen in Ordnung sind, solltest du als Nächstes den Druckertreiber aktualisieren. Veraltete Druckertreiber können dazu führen, dass dein Drucker offline angezeigt wird.

Vorteile der Aktualisierung des Druckertreibers:

Verbesserte Kompatibilität mit deinem Betriebssystem
Behebung von Fehlern und technischen Problemen
Hinzufügen neuer Funktionen und Verbesserungen

So aktualisierst du den Druckertreiber:

Manuelle Aktualisierung:

Besuche die Website des Herstellers (z. B. Brother Support).
Suche nach deinem Druckermodell.
Lade den neuesten Druckertreiber herunter.
Befolge die Anweisungen zur Installation.

Automatische Aktualisierung:

Öffne den Geräte-Manager.
Erweitere die Kategorie "Drucker".
Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Brother-Drucker und wähle "Treiber aktualisieren".
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Überprüfe, ob der Treiber aktualisiert wurde:

Nachdem du den Druckertreiber aktualisiert hast, überprüfe, ob dein Drucker online ist.

Gehe zu "Start" > "Einstellungen" > "Geräte" > "Drucker & Scanner".
Wähle deinen Brother-Drucker aus.
Überprüfe, ob der Status "Online" angezeigt wird.

Ausführen der Problembehandlung

Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht helfen, kannst du die integrierte Problembehandlung von Windows oder macOS nutzen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

Windows

Öffne die Systemsteuerung.
Klicke auf "Geräte und Drucker".
Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Brother-Drucker und wähle "Fehlerbehebung".
Folge den Anweisungen des Assistenten.

macOS

Klicke auf das Apple-Menü und wähle "Systemeinstellungen".
Klicke auf "Drucker und Scanner".
Wähle deinen Brother-Drucker aus und klicke auf "Optionen und Verbrauchsmaterialien".
Klicke auf die Registerkarte "Dienstprogramm" und wähle "Problembehandlung ausführen".
Folge den Anweisungen des Assistenten.

Die Problembehandlung prüft Folgendes:

Physische Verbindungen
Druckertreiber
Druckerwarteschlange
Netzwerkprobleme
Firewall-Einstellungen

Netzwerkprobleme beheben

Wenn dein Drucker über ein Netzwerk verbunden ist, können Probleme mit der Netzwerkverbindung zu einem Offline-Status führen. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die du ausprobieren kannst:

Überprüfe die Netzwerkverbindung

Stelle sicher, dass dein Drucker und dein Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind.
Überprüfe, ob das Netzwerk aktiv ist und eine gute Signalstärke signalisiert.
Wenn eine kabelgebundene Verbindung verwendet wird, prüfe, ob das Ethernet-Kabel richtig angeschlossen und nicht beschädigt ist.
Bei einer drahtlosen Verbindung kontrolliere, ob das WLAN-Signal stark ist und keine Interferenzen auftreten.

IP-Adresse des Druckers ermitteln

Die IP-Adresse deines Druckers findest du in den Netzwerkeinstellungen des Druckers oder auf dem Konfigurationsbericht.
Gebe die IP-Adresse in einen Webbrowser ein, um die Webschnittstelle des Druckers zu öffnen.
Überprüfe die Netzwerkeinstellungen und stelle sicher, dass sie korrekt sind.

Ping-Test durchführen

Öffne die Eingabeaufforderung oder das Terminal auf deinem Computer.
Gib den Befehl "ping [IP-Adresse des Druckers]" ein und drücke die Eingabetaste.
Wenn du eine Antwort erhältst, ist der Drucker erreichbar. Wenn du keine Antwort erhältst, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem vor.

Firewall-Einstellungen überprüfen

Die Firewall deines Computers kann die Kommunikation mit dem Drucker blockieren.
Deaktiviere vorübergehend die Firewall und versuche erneut, zu drucken.
Wenn das Drucken erfolgreich ist, füge den Drucker als Ausnahme zur Firewall hinzu.

Druckerspooler zurücksetzen

Sollte dein Brother-Drucker trotz der vorherigen Schritte immer noch offline sein, kann ein Zurücksetzen des Druckerspoolers hilfreich sein. Der Druckerspooler ist eine Windows-Komponente, die Druckaufträge verwaltet. Wenn dieser abstürzt oder beschädigt wird, kann dies zu Problemen mit dem Drucken führen.

So setzt du den Druckerspooler zurück:

Öffne das Startmenü.
Gebe Dienste in die Suchleiste ein und drücke Enter.
Suche in der Liste der Dienste nach Druckerspooler.
Klicke mit der rechten Maustaste auf Druckerspooler und wähle Eigenschaften.
Wechsle zum Tab Wiederherstellung.
Klicke unter Dienststatus auf Beenden.
Klicke unter Starttyp auf Automatisch.
Klicke auf Starten und dann auf OK.

Starte deinen Computer nach dem Zurücksetzen des Druckerspoolers neu. Versuche nun erneut zu drucken.

Überprüfen der Druckerwarteschlange

Manchmal kann sich in der Warteschlange deines Druckers eine gedruckte Datei festsetzen und verhindern, dass neue Druckaufträge verarbeitet werden. Folge diesen Schritten, um deine Druckerwarteschlange zu überprüfen:

Windows

Drücke Windows + R und gib services.msc ein.
Suche in der Liste der Dienste nach Druckerwarteschlange.
Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle Eigenschaften.
Stelle sicher, dass der Starttyp auf Automatisch eingestellt ist und dass der Dienst gestartet wurde.

macOS

Klicke im Apple-Menü auf Systemeinstellungen.
Klicke auf Drucker & Scanner.
Wähle den Brother-Drucker aus und klicke dann auf Warteschlange öffnen.
Wenn sich Druckaufträge in der Warteschlange befinden, kannst du versuchen, sie zu löschen oder erneut zu senden.

Beheben von Problemen mit der Druckerwarteschlange

Wenn du immer noch Probleme mit deiner Druckerwarteschlange hast, kannst du versuchen:

Neustarten des Druckers und Computers: Dies kann manchmal die Probleme mit der Druckerwarteschlange beheben.
Aktualisieren des Druckertreibers: Veraltete Treiber können zu Problemen mit der Druckerwarteschlange führen.
Überprüfen der Firewall-Einstellungen: Deine Firewall kann manchmal die Kommunikation zwischen dem Drucker und deinem Computer blockieren.
Kontaktieren des Brother-Supports: Wenn du die Probleme mit der Druckerwarteschlange nicht selbst beheben kannst, kannst du dich an den Brother-Support wenden.

Deaktivieren der Firewall vorübergehend

Die Firewall deines Computers kann manchmal den Druckvorgang stören. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, kannst du sie vorübergehend deaktivieren.

Schritte zum Deaktivieren der Windows-Firewall:

Öffne die Systemsteuerung.
Gehe zu "System und Sicherheit".
Klicke auf "Windows Defender-Firewall".
Klicke im linken Bereich auf "Windows Defender-Firewall ein- oder ausschalten".
Wähle "Windows Defender-Firewall deaktivieren" für sowohl private als auch öffentliche Netzwerke.
Klicke auf "OK".

Schritte zum Deaktivieren der Firewall auf dem Mac:

Gehe zu "Systemeinstellungen".
Klicke auf "Sicherheit".
Klicke auf die Registerkarte "Firewall".
Klicke auf das Schlosssymbol in der unteren linken Ecke und gib dein Passwort ein.
Deaktiviere die Firewall, indem du den Schalter auf "Aus" stellst.

Hinweise:

Aktiviere die Firewall nach der Fehlerbehebung wieder.
Wenn das Deaktivieren der Firewall das Problem behebt, liegt möglicherweise ein Problem mit den Firewall-Einstellungen des Druckers vor.
Wende dich an den Hersteller des Druckers, um spezifische Anweisungen zur Konfiguration der Firewall-Einstellungen zu erhalten.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, kannst du versuchen:

Den Drucker manuell online stellen

Navigiere zur Systemsteuerung deines Computers.
Suche nach "Drucker und Scanner" oder "Geräte und Drucker".
Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Brother-Drucker und wähle "Drucker online stellen".

Überprüfen von Antiviren- und Firewall-Einstellungen

Manchmal können Antiviren- oder Firewall-Programme den Druckerzugriff blockieren.
Deaktiviere diese Programme vorübergehend und versuche, zu drucken.
Wenn das Problem dadurch behoben wird, solltest du die Einstellungen deiner Software anpassen, um den Zugriff des Druckers zuzulassen.

Druckeinträge löschen

Öffne die Systemsteuerung.
Suche nach "Geräte und Drucker".
Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Brother-Drucker und wähle "Druckwarteschlange öffnen".
Lösche alle Einträge in der Warteschlange.

Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen

Diese Option sollte nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden, da sie alle Einstellungen und gespeicherten Daten löscht.
Du findest die Anweisungen zum Zurücksetzen in der Bedienungsanleitung deines Brother-Druckers.

Kontakt zum Brother-Support

Wenn du das Problem immer noch nicht beheben kannst, kontaktiere den Brother-Support.
Sie können dir bei der Fehlerbehebung helfen und weitere Optionen anbieten.